Úvod

Umění komunikace je branou k úspěchu v profesionálním a osobním životě každého jednotlivce. Přestože komunikujeme prakticky neustále, je komunikace považována za kritickou dovednost každého jedince. 

„Komunikace je dvousměrný kontinuální proces výměny informací mezi lidmi za účelem dorozumění. Jde o nekonečný model, neboť lidé se potřebují několikrát vzájemně ovlivňovat a upravovat zprávu, než dosáhnou shody. Proces může být přerušen, když jeden z účastníků se nesnaží o pochopení, nebo naopak předpokládá předem, že druhý účastník mu automaticky rozumí.“ (STŘÍŽOVÁ, Vlasta. Manažerská komunikace. 2001) 

Dále se podíváme na základní informace, které je třeba si připomenout, než začnete s nácvikem na semináři.