Obsah komunikace

Co vše by měla komunikace obsahovat? 

  • kanál – způsob dopravy zprávy  
  • zakódování – výběr nejlepších znaků sloužících k vyjádření myšlenek 
  • dekódování – interpretace zprávy příjemcem 
  • zpětná vazba – umožňuje stanovit, zda příjemce zprávu správně dekódoval a umožňuje komunikátorovi v případě potřeby realizovat nutné korekce 

Komunikace je dovednost a je možno se jí naučit. Původ slova komunikace je v latinském COMMUNIS, což znamená společný. Kdo komunikuje spíše k lidem než s lidmi, zapomíná na zpětnou vazbu.  

Komunikace mezi dvěma partnery je tím efektivnější, čím více společných myšlenek příjemce sdělení a jeho vysílatel sdílejí.