5. Strategie změny

Pokud znáte příčinu odporu ke změně, pomůže vám to zvolit si techniku, která ji efektivně překoná. J. Kotter a L. Schlesinger (1979) nabízejí k výběru následující strategie změny:  

Vysvětlení potřeby a logiky změny je efektivní technikou redukce odporu vůči změně. Častokrát nemají lidé dostatek informací, aby správně pochopili změnu, a vnímají proto nepřiměřeně její vliv na ně.  

Vedoucí mohou překonat odpor ke změně tím, že pracovníky zapojí do přípravy a implementace změny. Pomáhá to odstranit nejistotu a nedorozumění.  

Podpora v podobě výcvikových programů, volna v přechodném období apod. rovněž efektivně redukuje odpor.  

Častokrát musí vedoucí vyjednávat se silnými individualitami nebo útvary, které požadují za akceptaci změny více zdrojů, protože se obávají omezení svého vlivu.  

Někteří lidé občas volí strategii skryté manipulace s jednotlivci nebo skupinami selektivním užíváním informací, což však není vhodná technika. Potenciální odpůrce mohou rovněž dosadit na významná místa v procesu změny.  

Pokud vedoucí usilující o změnu má nad odpůrci výhodu moci, stává se, že podporu k této změně může vyžadovat pod pohrůžkou ztráty peněz nebo pozice. Tato strategie zpravidla má za následek ještě větší odpor ke změně v budoucnu. Je tedy vhodné se této metodě vyhnout.    

(ŠULEŘ, O. Manažerské techniky, Rubico, 1995, str. 151)


 Tab. 1 Techniky překonávání odporu ke změně    

  TECHNIKA  

  OBVYKLÉ POUŽITÍ  

 VÝHODY  

NEVÝHODY  

  

Osvěta a komunikace  

  

Při nedostatku informací nebo nepřesných informací a analýze  

  

  

Jakmile jsou přesvědčeni, lidé často pomáhají s implementací změny  

  

  

Pokud se jedná o větší počet lidí, vyžaduje spoustu času  

  

Participace a zapojení  

Při nedostatku informací potřebných k přípravě změny a když ostatní mají značnou moc  

Účastníci jsou ochotni zavést změnu a do plánu změny mohou být zabudovány jejich informace  

  

Může být velice časově náročné  

  

Usnadnění a podpora  

  

Když lidé odmítají změnu, protože jim přináší problémy  

  

  

Žádná jiná technika si s touto situací neporadí lépe  

  

  

Může být velice časově náročné, drahé, může selhat  

  

Vyjednávání a dohoda  

  

Když někdo nebo nějaká skupina změnou ztratí a má značnou moc  

  

Někdy je to relativně snadný způsob, jak  

se vyhnou silnému odporu  

  

Může být velice drahé, pokud to ostatní dovede ke stížnostem  

  

Manipulace a kooptace  

  

  

Když jiné techniky nefungují nebo jsou příliš drahé  

  

  

Může být relativně rychlým a levným řešením  

  

  

Může vést k problémům  

v budoucnu, pokud lidé vycítí manipulaci  

  

Explicitní a implicitní donucení  

  

Když rychlost je klíčová a iniciátoři mají značnou moc  

  

  

Je rychlá a může překonat jakýkoliv odpor  

  

  

Může být velmi riskantní a setkat se s velkým odporem i v budoucnu