Vyjednávání
| Stránky: | Moodle - Národní pedagogický institut České republiky |
| Kurz: | Mistr komunikace Praha 2024 |
| Kniha: | Vyjednávání |
| Vytiskl(a): | Nepřihlášený host |
| Datum: | čtvrtek, 5. prosince 2024, 03.33 |
1. Jaká je podstata a smysl vyjednávání?
Vyjednávání je o vyhrávání a prohrávání. Principiální vyjednávání je kooperativní proces, kdy účastníci vyjednávání se pokoušejí nalézt řešení, které by se setkalo se zájmy obou zúčastněných stran.
Vyjednávání je dialog s cílem vyřešit spory, dohodnout se na dalším postupu nebo vyjednat pravidla a sankce, přičemž na rozdíl od soudního jednání či arbitráže neexistuje nezávislá rozhodovací autorita nadřazená všem účastníkům sporu.
Smyslem vyjednávání je co nejvíce uspokojit zájmy zúčastněných stran, často za cenu kompromisu.
Vyjednávání se v neformální podobě objevují v běžném životě, více formalizovanou podobu mají například v pracovních vztazích, podnikání, vládních záležitostech, diplomacii, vojenství a podobně. Člověk, který se vyjednáváním zabývá profesionálně, se nazývá vyjednavač nebo negociátor.
Vyjednávání je každodenní činnost, které se většina lidí učí náhodou při řešení situací, jak je život přinese.
Zapamatujte si:Vyjednávat nebo nevyjednávat? Toto je první otázka, kterou si máme položit, než zasedneme k jednacímu stolu.
Nejsme povinni vstupovat v jednání jen proto, že to někdo navrhuje.
2. Kdy nevyjednávat
Příklady situací, kdy je vhodnější nevyjednávat:
Protistrana má značnou výhodu a hodlá ji využít.3. Fáze jednání
Šest fází standardního jednání
Obě strany předkládají stanovisko a zdůvodňují je.
Obě strany zhodnotí příslušná stanoviska a rozhodnou, jaké mají šance ovlivnit jedna druhou.
Strany společně nebo odděleně hledají oblast shody.
Čas pro úpravy – projednávají se ústupky – recipročně nebo jednostranně.
Řešení ano, nebo ne. Po diskusích je řešení buď přijato, nebo není. Závisí to na argumentech pro a proti, předložených během jednání.
Závěr. Před odchodem od jednacího stolu se provádí shrnutí situace. Pokud bylo jednání úspěšné, situace se zrekapituluje a obě strany přistoupí k sestavení prvního závazku, založeného na ústní nebo písemné smlouvě.
Podle obecného pravidla se skutečně sporné otázky řeší na samotném konci jednání.