Jak reagovat na problémové chování?
3. Pocity, nebo pravidla?
Jedna věc jsou pocity, druhá věc je systém, který musí nějak fungovat. Do řešení náročných situací vstupuje také řád zařízení, v němž pracujete, směrnice, kterými se musíte řídit a také tým kolegů a jejich naladění.
Ani pocity, ani požadavek na společně formulovaná pravidla nejde snadno překročit. Obojí je však možné mít dobře zmapované. Když totiž víte, v jakých hranicích se pohybujete, můžete se v nich pohybovat svobodněji.
Zamyslete se
Znáte dobře řád zařízení, v němž pracujete? Máte zmapované řešení opakujících se náročných situací z hlediska nastavených pravidel?
Tip
Vybavte si jednu či dvě situace z posledního týdne, kdy jste si nebyli jisti, jak reagovat s ohledem na řád či směrnice vašeho zařízení. Připravte si tuto situaci a při nejbližší příležitosti ji proberte s kolegy.